Questions
よくある質問
初めてのシュノーケリングや、
小さなお子様とのご参加も大歓迎！
皆さまからよくいただくご質問をまとめました。
全60問 · 質問をタップすると回答が開きます。
ウミガメ・海について
10問ウミガメには必ず会えますか？
基本的には、これまでウミガメ遭遇率100％を継続している海岸でツアーを開催しております。
ただし、ウミガメは自然の生き物のため、必ず会えることを保証するものではございません。
また、当日の海況によっては別の海岸へ開催場所を変更する場合がございます。その際は事前にご案内し、ご了承いただいたうえでご参加いただきます。
ウミガメに会いやすい時間帯はありますか？
ウミガメとの遭遇率は、基本的に時間帯によって大きく変わりません。
ただし、潮の満ち引きによって水深が変わるため、泳ぎが苦手な方や小さなお子様には、水位が浅くなる時間帯がおすすめです。
水位が浅くなる時間帯が分からない場合は、公式LINEまでお問い合わせください！
朝と午後、どちらがおすすめですか？
潮位や海況によって、おすすめの時間帯が変わります。
「子どもがいる」「泳ぎが苦手」「なるべく浅い時間がいい」など、ご希望があればお気軽にご相談ください♪
干潮でもウミガメに会えますか？
はい！ 干潮だからといって、ウミガメとの遭遇率が下がるわけではありません。
むしろ、水位が浅くなることで波や流れが穏やかになり、お子様や泳ぎが苦手な方に適している場合もあります。
満潮と干潮ではどちらがおすすめですか？
どちらにも、それぞれの良さがあります！
水位が浅い時間帯は、初心者の方やお子様も安心して楽しみやすく、水位が高い時間帯は、よりシュノーケリングらしい海を満喫できます。
ウミガメと一緒に泳げますか？
タイミングが合えば、ウミガメの近くを一緒に泳ぐこともできます♪
宮古島には人に慣れたウミガメも多く、近くで観察できることがあります。
ウミガメに触ることはできますか？
ウミガメは大切な野生生物ですので、触ったり追いかけたりすることはできません。
ウミガメにストレスを与えない距離を保ちながら、観察します。
ウミガメ以外には何が見られますか？
カラフルな熱帯魚やサンゴなど、宮古島ならではの水中世界を楽しめます！
ウミガメだけではない、宮古島の海の魅力もぜひご堪能ください♪
ニモは見られますか？
ニモ（カクレクマノミ）が見られるポイントもあります♪
当日の海況を見ながら、ウミガメだけでなく、可愛い魚たちも楽しめるようご案内します。
雨の日でも海の中は綺麗ですか？
はい！ 雨の日でも海の中は変わらず綺麗で、ウミガメとの遭遇率も大きく変わりません。
シュノーケリングは濡れるアクティビティなので、実は雨の日にもおすすめです♪
お子様・初心者について
12問シュノーケリングが初めてでも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です！
ご参加いただく方の約9割が初心者の方です。 海に入る前に器材の使い方や泳ぎ方を丁寧にレクチャーしますので、初めての方も安心してご参加ください♪
泳げなくても参加できますか？
はい、大丈夫です！
ライフジャケットを着用するため、力を抜いていても自然に身体が浮きます。 さらに、ガイドがつかまれる浮き輪を用意していますので、泳ぎが苦手な方もしっかりサポートします。
何歳から参加できますか？
2歳からご参加いただけます！
小さなお子様には浮き輪や箱メガネをご用意していますので、まだシュノーケルが使えないお子様でも楽しめます♪
子どもがまったく泳げなくても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です！
小さなお子様は浮き輪に乗り、箱メガネを使って海の中を見ることができます。 顔を水につけるのが怖いお子様でもご参加いただけます。
子どもが海を怖がってしまったらどうなりますか？
無理に海へ入れたり、泳がせたりすることはありません。
お子様のペースに合わせて、浅い場所や浮き輪などを使いながら、少しずつ海に慣れていただきます♪
子どもと大人が一緒に参加できますか？
はい！
泳げる大人の方はシュノーケリング、小さなお子様は浮き輪と箱メガネなど、それぞれに合った方法で、ご家族一緒に楽しんでいただけます。
何歳まで参加できますか？
足がつく場所でシュノーケリングできますか？
実施する海岸は比較的浅く、潮の満ち引きによっては、十分に足がつくほど水位が下がる時間帯もあります。
足がつくくらいの水深をご希望の場合は、事前にご相談ください♪
ライフジャケットは着用しますか？
はい、安全のためライフジャケットを着用していただきます。
泳げない方でも自然に身体が浮くので、ご安心ください。
ガイドにつかまって泳ぐことはできますか？
ガイドがつかまれる浮き輪を常備しています。 「怖い」「疲れた」というときは、遠慮なくつかまってください♪
大人数のツアーについていけるか心配です。
基本的に少人数制でツアーを開催しています。
初心者の方や小さなお子様にも目が届くよう、安全面に配慮しながらご案内しています。
家族だけで貸切にできますか？
完全貸切プランもご用意しています。
小さなお子様がいるご家族や、自分たちのペースで楽しみたい方にもおすすめです♪
当日の流れ・ツアーについて
10問ツアーの所要時間はどのくらいですか？
集合から解散まで、ウミガメシュノーケリング・デイタイムSUP・サンセットSUPは約1.5〜2時間、ナイトツアーは約1時間が目安です。
海に入ってシュノーケリングを楽しむ時間は、約60分程度です。
当日は何分前に集合すればいいですか？
ご予約時間の10分前までに集合をお願いいたします。
また、駐車場の混雑・渋滞等の理由を含め、10分以上遅刻された場合は当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料100％を申し受けます。
集合時間に間に合うよう、時間に余裕をもってお越しください。
集合場所はどこですか？
その日の海況によって開催する海岸が変わるため、詳細な集合場所はご予約後にご案内します。
どこのビーチで開催しますか？
基本的には、ウミガメとの遭遇率が高い海岸で開催しています。
ただし、風向きや波などの海況によって、より安全な別の海岸へ変更する場合があります。
ビーチを指定できますか？
ご希望のビーチがある場合は、ご予約前にお問い合わせください。
ただし、安全面や当日の海況を最優先して開催場所を決定するため、ご希望に添えない場合もございます。
船に乗りますか？
いいえ！ 船には乗らず、ビーチから直接海へ入る「ビーチエントリー」のツアーです。
船酔いが心配な方にもおすすめです♪
当日の流れを教えてください。
集合・受付 ↓ 器材の準備 ↓ シュノーケリングのレクチャー ↓ 海へエントリー ↓ ウミガメや魚を探しながらシュノーケリング ↓ 写真データのお渡し・解散
という流れになります♪
雨でも開催しますか？
ツアーは基本的に雨天決行です。
雨や曇りを理由としたお客様判断でのキャンセルは、通常のキャンセル規定が適用されます。
ただし、雷・強風・台風などにより安全なツアーの開催が難しいとガイドが判断した場合は、ツアーを中止することがあります。
当店の判断によりツアーが中止となった場合、キャンセル料は一切かかりません。
台風や悪天候の場合はどうなりますか？
ただし、雷・強風・台風などにより安全なツアーの開催が難しいとガイドが判断した場合は、ツアーを中止することがあります。
当店の判断によりツアーが中止となった場合、キャンセル料は一切かかりません。
なお、ツアー中止に伴う交通費・宿泊費などの補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
海況によって時間が変わることはありますか？
海況の影響を受けるアクティビティのため、安全に楽しんでいただけるよう、時間変更をご相談させていただく場合があります。
写真・動画について
9問ツアー中に写真を撮ってもらえますか？
ガイドが高性能カメラを使用し、ツアー中の様子をたくさん撮影します♪
ウミガメと一緒に写真を撮れますか？
もちろんです！
ウミガメとの写真撮影は、nico宮古島が特にこだわっているポイントのひとつです♪
写真代はかかりますか？
いいえ！ ツアー中に撮影した写真データは、すべて無料でプレゼントしています。
追加料金はかかりません♪
写真の枚数制限はありますか？
ありません！
ツアー中にできるだけたくさん撮影しますので、素敵な宮古島旅行の思い出を残してください♪
動画も撮ってもらえますか？
動画の撮影も可能です。
ご希望の場合は、ツアー当日にガイドへお気軽にリクエストしてください♪
撮ってほしい写真をリクエストできますか？
もちろんです！
「ウミガメとこんな写真を撮りたい！」 「家族全員で撮ってほしい！」 など、ご希望があれば遠慮なくガイドへお伝えください♪
家族全員の写真も撮ってもらえますか？
自分たちだけではなかなか撮れない、ご家族全員での水中写真もガイドが撮影します♪
写真データはいつもらえますか？
iPhoneをご利用の方には、基本的にツアー終了後、その場でお渡ししています。
繁忙期などは、データのお渡しまでにお時間をいただく場合があります。
自分のスマホやカメラを持って海に入ってもいいですか？
防水対応の機器であれば、お持ち込みいただけます。
ただし、海での紛失や故障などには十分ご注意ください。
設備・持ち物について
10問何を持っていけばいいですか？
水着・飲み物・タオル・サンダルをお持ちください。
また、日差しやサンゴなどから肌を守るため、ラッシュガードがあると便利です♪
水着は着て行った方がいいですか？
スムーズにツアーを開始できるよう、水着を着用した状態で集合をお願いいたします。
シュノーケル器材はレンタルできますか？
マスク・シュノーケルなどの基本的な器材は、無料でご用意しています。
ライフジャケットは借りられますか？
ライフジャケットも無料でご用意しています。
ウェットスーツは借りられますか？
ウェットスーツは1着1,000円でレンタル可能です。
季節や水温に合わせてご利用ください。
10月後半〜5月前半は、着用を推奨しております。
シャワーはありますか？
開催する海岸によって異なります。
シャワー設備がない海岸もございますので、詳細は開催場所決定後にご確認ください。
更衣室はありますか？
開催する海岸によって異なります。
更衣室がない場合もあるため、基本的には水着を着用した状態で集合していただくのがおすすめです。
トイレはありますか？
開催する海岸によって設備が異なります。
ご心配な場合は、開催場所決定後に事前にご確認ください。
駐車場はありますか？
開催場所によって異なり、有料駐車場となる場合もあります。
集合場所とあわせて詳細をご案内します。
貴重品を預けるロッカーはありますか？
開催する海岸によって設備が異なるため、ロッカーがない場合もあります。
その場合は、貴重品をご自身のお車にしまっていただき、車の鍵をガイドがお預かりする形でご案内しています！
予約・キャンセル・参加条件について
9問1人でも参加できますか？
はい！ お一人様でのご参加も大歓迎です。
最少催行人数は1名なので、一人旅の方もお気軽にご予約ください♪
当日予約はできますか？
空きがあれば、当日予約も可能です！
当日予約の場合は、必ず担当者からのメッセージを確認してから集合場所へお越しください。
ツアー中などで、すぐにご予約を確認できていない場合がございます。
担当者から連絡がない場合は、お手数ですがお電話にてご確認をお願いいたします。
連絡が取れるまでは、集合場所へ向かわないようお願いいたします。
当日予約の注意事項を確認するキャンセル料はいつからかかりますか？
お客様都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
・3日前〜2日前：料金の50％ ・前日：料金の100％ ・当日：料金の100％ ・無断キャンセル：料金の100％
以下の理由によるキャンセルについても、規定のキャンセル料が発生いたします。 体調不良／家庭の事情／予約日時の間違い／送迎の可否／雨・曇りなどの天候／集合場所が遠い等
雨の場合は無料でキャンセルできますか？
ツアーは基本的に雨天決行です。
雨や曇りを理由としたお客様判断でのキャンセルは、通常のキャンセル規定が適用されます。
悪天候でツアー自体が中止になった場合は？
ただし、雷・強風・台風などにより安全なツアーの開催が難しいとガイドが判断した場合は、ツアーを中止することがあります。
当店の判断によりツアーが中止となった場合、キャンセル料は一切かかりません。
なお、ツアー中止に伴う交通費・宿泊費などの補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
遅刻した場合はどうなりますか？
また、駐車場の混雑・渋滞等の理由を含め、10分以上遅刻された場合は当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料100％を申し受けます。
集合時間に間に合うよう、時間に余裕をもってお越しください。
妊娠中でも参加できますか？
持病があっても参加できますか？
ご参加いただけない持病・疾患・健康状態を注意事項に掲載しています。ご予約前に必ずご確認ください。
症状が軽い場合でも、持病や疾患がある方は必ずご予約前にご相談ください。
当日現地で参加不可の項目に該当することが判明した場合、安全上ツアーへご案内することができません。
また、キャンセル料発生期間に入ってからのご予約・ご申告や、当日現地で参加をお断りすることになった場合も、規定のキャンセル料が発生いたします。
ご参加いただけない条件を確認するお酒を飲んだ後でも参加できますか？
飲酒後のご参加はできません。
また、二日酔いの場合も安全上ご参加いただけませんので、ツアー前日の飲酒にも十分ご注意ください。
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